| Q.会費はいくらかかりますか？ |
A.ご利用料金は次の通りです。
| 【クレジットカード決済の方】 |
初回30日 \2,600（月会費\2,200+入会金\400）
以後30日毎\2,200
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| 【銀行振込･コンビニ決済･代引き決済の方】 |
| 60日会員 \4,800 |
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| Q.消費税は別途必要ですか？ |
A.消費税をお支払いいただく必要はございません。
表記のご利用料金はお支払いいただきます総額となっております。 |
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| Q.会費以外に請求されませんか？ |
A.会費以外にご利用料金は一切かかりません。
表記のご利用料金はお支払いいただきます総額となっております。 |
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| Q.入会するにはどうしたらいいですか？ |
A.入会案内のページからご希望の決済方法を選択して、必要事項を入力していただければ入会ができます。
詳しい入会方法や、決済方法などはこちらのページをご覧ください。
 入会案内のページに行く |
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| Q.退会は簡単にできますか？ |
A. 退会方法は次の通りです。
| 【クレジットカード決済の方】 |
会員エリア内の「退会フォーム」に記載し送信するだけの簡単システムです。
24時間いつでもご利用いただけます。
手続きが完了した際には、ご登録いただいたメールアドレスに退会の通知が自動送信されますので、ご確認下さい。
退会フォームのページに行く
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| 【銀行振込･コンビニ決済･代引き決済の方】 |
| ご利用期間終了後、自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。 |
|
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| Q.請求書の名義はどう書かれますか？ |
A.ご利用代金の明細には、「ZERO NET CREDIT」と記載されます。
サイト名などは一切記されませんのでご安心ください。
※ （株）ゼロの決済代行システムを利用している他のサイトにも共通に使われています。 |
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| Q.引き落とし日はいつになりますか？ |
A.ご利用されておりますカード会社の締め日に応じて異なります。
詳しくは直接カード会社にお問合わせください。 |
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| Q.ネットでクレジットカードを使うのは不安なんですが？ |
A.クレジット決済には信頼と実績のある（株）ゼロを選びました。
クレジットカード決済に関するお問い合わせには、365日フル稼働体制なのでサポートも万全です。
また、クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術(デジタルID)を用いて安全に送信されますので、第三者に情報が盗み見られる心配はありません。
参考：インターネット上でのクレジットカード情報入力につきまして （株式会社ゼロ） |
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| Q.クレジット以外の決済方法はありませんか？ |
A.クレジット決済の他に3種類のお支払方法をご用意しております。
「銀行振込」･「コンビニ決済」･「代引き決済」
詳しいご利用方法はこちらのページでご確認ください。
入会案内のページに行く |
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| Q.フリーメールでも入会できますか？ |
A.入会は可能ですが、以下ご確認ください。
「Hotmail」「Yahoo!メール」「gooメール」等のウェブメールは、メールの到着に時間がかかることも多く、メールの送受信に失敗する確率も高いため、お勧めしておりません。
フリーメールでのご入会の際にID/PASSのご連絡メールが届かないことが頻繁に発生しております。この場合、何度かサイトよりご連絡メールを再送いたしましても失敗することが多いようです。しばらくしても、サイトより対応がない場合は、この様なことが考えられますので、フリーメールではないメールアドレスにて、ご入会時に記載されましたメールアドレスをお書き添えの上、障害内容をお知らせください。
※設定によりますが、多くの場合「迷惑メール」フォルダに自動的に振り分けられていますので「迷惑メール」フォルダもご確認ください。 |
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| Q.携帯電話のメールアドレスでも入会できますか？ |
A.お勧めしておりません。
入会時に送信されるIDとパスワードのメールや、決済完了のメールは、携帯電話用に文字数などを最適化しておりません。また、お問い合わせへの返信につきましても、文字数の制約によって十分な説明ができない場合もありますので、携帯電話のアドレスはご遠慮下さい。
やむ終えない場合は、お使いの携帯のメール受信設定をご確認の上の入会ください。（ドメイン拒否等されている場合は「c-girls.tv」ドメインからのメール受信を許可してください） |
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| Q.メールアドレスなど個人情報は流用されませんか？ |
A.流用することはございません。
決済代行会社のプライバシーポリシーは下記サイトをご参照ください。
・クレジットカード決済： （株）ゼロ
・銀行振込・コレクト代引・コンビニ決済： （株）ビッグサン |
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| Q.会員ページ内では全部の画像と動画が見れますか？ |
A.メインページにてご紹介しておりますギャラリーは全てご覧いただけます。
詳しい更新内容などはそれぞれのサムネイル（写真）をクリックしてご確認ください。
メインページに行く |
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| Q.メンバーページへはどうやって入ったらいいのですか？ |
A.メインページ最上部にあります、「メンバーページ入口」のリンク部分をクリックしてください。入口ページが開きます。
入口ページの上部にありますリンクをクリックすると、
ID（ユーザー名）とパスワードを入力するページが開きますので、ご入会の際にメールで届きましたIDとパスワードを入力して「OK」のボタンを押してください。メンバーページに入室できます。
※決済方法によりまして、入口が異なりますのでご注意ください。
入口ページに行く |
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| Q.メンバーページに入れません。 |
A.ID（ユーザー名）とパスワードは正確に入力しなければ会員エリアに入室（ログイン）できません。入室できない場合は下記にご注意ください。
※タイプミスはありませんか？・・・
全て半角で入力してください。
大文字と小文字、全角文字と半角文字、の違いがあっても認証されません。
※前後にスペース（空白）が入っていませんか？・・・
空白も文字と見なされ正しく認識されません。コピー＆ペーストされた際は特にご注意ください。
入力に問題がない場合は、セキュリティーソフトをOFFにする、ブラウザのキャッシュをクリアする等お試しください。
それでも入室できない場合はこちらにご連絡ください。
問合わせフォームに行く |
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| Q.いつものIDとパスワードで入れなくなりました。 |
A.IDとパスワードの入力が正しいのに入室できない場合は以下の原因が考えられます。
| 【クレジットカード決済の方】 |
継続更新時の決済が失敗したと考えられます。当サイトでは、決済失敗となった場合、自動的にIDが削除されて退会扱いとなりログインできなくなります。
決済失敗の原因として、「クレジットカードの有効期限切れ」と、「何らかの理由でカード決済が不能となった」ことが考えられます。もし原因がわからない場合は、ご契約のカード会社に直接お問合せください。
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| 【銀行振込･コンビニ決済･代引き決済の方】 |
会員期間が終了したものと考えられます。
現金決済の場合は、会員期間が経過しますと自動で退会になります。
会員期間が残っているのに入室できない場合は、（株）ビッグサンにお問合わせください。 |
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| Q.自宅以外のパソコンから見てもいいですか？ |
A.会員資格のあるご本人様がご利用になるには問題ありません。
ただ、ほぼ同時に複数のマシンからのログインなど、複数人がIDやパスワードを共有していることが判明した場合は、その会員様が第三者へID（ユーザー名）やパスワードを漏洩したものと見做して、会員資格を失効させる場合もあります。ご注意下さい。
会員規約をみる |
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| Q.ID･パスワードのメールが届きません。 |
A.決済方法によりましてサポートが異なります。以下をご確認ください。
| 【クレジットカード決済の方】 |
決済が完了いたしますと、2通のメールが届きます。
（株）ゼロからの決済完了メールと、当サイトのシステムからのログイン情報メール（こちらにIDとパスワードが記載されています）は、送信してから届くまでにそれぞれ時間に多少のズレがあります。そのため、どちらか一方が先に届いてしまうこともあります。
通常は1分程度で両方届きますが、しばらくしても届かない場合はこちらにご連絡ください。
問合わせフォームに行く
※こちらも参考にしてください。
Q.フリーメールでの入会につきまして
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| 【銀行振込･コンビニ決済･代引き決済の方】 |
決済が完了いたしますと、1通のメールが届きます。
ログイン情報（IDとパスワード）はその中に記載されていますのでご確認ください。
通常、入金を確認次第送信されますがお取扱い内容によって翌営業日の送信となる場合がございます。詳細は（株）ビッグサンを御覧下さい。また、メールアドレスの誤記入がありますとログイン情報はお届けできません。入金を完了してしばらくしても届かない場合はこちらにお問合わせください。
（株）ビッグサン |
※「Hotmail」「Yahoo!メール」「gooメール」等のウェブメールは、メールの到着に時間がかかることも多く、メールの送受信に失敗する確率も高いため、あまりお勧めしておりません。 |
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| Q.クレジット決済で二重課金してしまいました。 |
A.カード決済申込み時に、送信ボタンを2回押してしまうと決済が2回行われてしまう場合があります。
送信ボタンを押してからすぐに決済完了の画面が表示されない場合でも、画面が変わるまでしばらくお待ち下さい。（株）ゼロから入会決済完了メールが複数送られてきた場合は重複課金の可能性があります。その時はお早めにこちらにご連絡ください。ご連絡が遅れますと対応ができないことがございます。
問合わせフォームに行く |
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| Q.決済用のクレジットカードを変更したい。 |
A.（株）ゼロのカスタマーサポートへ決済用クレジットカードの変更を依頼してください。
その際に以下の情報が必要です。
番組コード：52420
番組名：PLATINUM HEARTS（プラチナハーツ）
お電話でのご依頼を推奨いたします。
（株）ゼロ カスタマーサポート電話番号：0570-03-0500 |
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| Q.メールアドレスが変わった、または変更したいのですが。 |
A.こちらにご連絡ください。
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| Q.退会したい。 |
A.以下よりお手続きをお願いいたします。
| 【クレジットカード決済の方】 |
会員エリア内の「退会フォーム」に記載し送信してください。
24時間いつでもご利用いただけます。
手続きが完了した際には、ご登録いただいたメールアドレスに退会の通知が自動送信されますので、ご確認下さい。
退会フォームのページに行く
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| 【銀行振込･コンビニ決済･代引き決済の方】 |
| ご利用期間終了後、自動的に退会となりますので退会手続きは不要です。 |
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| Q.退会したのにまだメンバーページに入れるのですが。 |
A.退会申請後の閲覧可能日数は下記の通りです。（クレジットカード決済の方）
有効期限７日前迄に退会申請した場合
→退会申請した日から７日後（日数は選択制）に失効となります。
有効期限７日前以降に退会申請した場合
→次期更新日に課金され翌月の有効期限日に失効となります。 |
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| Q.自分の会員資格がいつまでか知りたいのですが。 |
A.以下の方法でご確認ください。
| 【クレジットカード決済の方】 |
メンバーページの退会申請フォームへ必要事項をご入力下さい。「確認画面へ」のボタンを押すと、次の画面に有効期限が表示されますので、その情報をご確認下さい。
[ （ID****）様の会員資格の有効期限(次期更新日)は20**/**/**です ]
退会されない場合は、そのままブラウザを閉じていただければ退会にはなりません。
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| 【銀行振込･コンビニ決済･代引き決済の方】 |
こちらにお問合わせください。
（株）ビッグサン |
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| Q.画像が見れません。 |
A.画像は全てダウンロード形式です。ダウンロードできない原因は以下の2点が考えられます。
1.セキュリティーソフトの設定によるもの
→セキュリティーソフトをOFFにするか、設定を変更してください。参考です。
2.ブラウザのキャッシュによるもの
→ブラウザの履歴などを全てクリアにして再度アクセスしてください。 |
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| Q.問い合わせしても返信が無い。 |
A.通常はお問い合わせrいただいてから、1日以内にご返信しております。問い合わせ後しばらくしても当サイトより返信が無い場合、以下のことが考えられます。
1.セキュリティーソフトの設定、その他の障害によりメールが受信できない。
→当サイトより、何度か返信を差し上げてもメールが届かない事が稀に発生しております。2・3日しても返信が届かない場合は、再度ご連絡ください。ID/PASSにつきましては、（株）ゼロのカスタマーサポート経由でもお知らせしておりますので、その場合は、こちら（ゼロ）にご連絡ください。
2.メールフォームからメールが送れない。
→セキュリティーソフトの設定などにより、フォームがエラーになる場合はこちらに直接お送りください。
※こちらも参考にしてください。
Q.フリーメールでの入会につきまして |
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よくあるご質問です。
入会をご検討の方によくあるご質問